■ キャンセルについて
ご注文日時より24時間以内、かつ制作開始前であれば、ご注文のキャンセル・内容変更を承ります。
ご希望の場合は、当サイトお問い合わせ窓口（contact@cospy.jp）までご連絡ください。
24時間を経過した後でも、制作開始前であれば対応可能な場合がございます。お急ぎの場合は上記窓口までご連絡ください。
※当店指定の方法以外でのキャンセルはお受けできません。
■ 返品・交換・返金の対象
（1）当店の誤りによる場合
発送した商品が不良品の場合、または当店の手違い等によりご注文商品と異なる場合は、商品の到着より30日以内にご連絡いただければ、同一商品との交換対応をいたします。交換可能な在庫がない場合は、ご返金にて対応いたします。送料は当店が負担します。
（2）永久保証による交換
当店の「永久保証」の対象商品は、到着後30日以内であれば無償で交換いたします（お一人様1商品あたり原則1回まで。ご入力内容の誤りによるものを除きます）。これは交換サービスであり、返品・返金には対応しておりません。内容は「永久保証」のページをご確認ください。
（3）お客様都合による返品・交換・返金
当店の商品は、お客様がご入力いただく写真・文字・デザインをもとに1点ずつ制作するオーダーメイド商品のため、お客様都合による返品・交換・返金はお受けしておりません（不良品・ご注文と異なる商品、および永久保証による交換を除きます）。ご注文の際は、入力内容・プレビューを十分にご確認ください。
■ ご返金方法について
ご返金は、上記（1）に当てはまる場合、またはキャンセルが認められた場合に受け付けます。
クレジットカード等でお支払いの場合は、原則として決済時と同じ決済サービス経由でご返金します。銀行振込の場合はお客様ご指定の口座へ振り込みます。
当店の誤り（（1））による返金の手数料は当店が負担します。お客様のご都合によるキャンセルでご返金する場合は、決済手数料・振込手数料を差し引くことがあります。
当店商品を再購入いただく場合は、商品引換クーポンの発行をもって返金に代えさせていただく場合がございます。
その他、ご不明な点等ございましたら、下記フォームからお問合せください。