Q&A

簡単な加工の場合は無料でご対応いたしますが、時間のかかる加工の場合、別途1,000円（税込）の手数料を頂きます。
ご希望の方は、商品のご注文と一緒に、「商品一覧」→「写真の調整・加工依頼」をご注文頂き、お支払いをお願いいたします。

ちなみに、簡単な背景切り抜きの調整でしたら、ご自身でできる場合が多いです。
以下のウェブサイトに写真をアップロード頂き、その後「編集」ボタンを押していただくと、ご自身で調整できます。

背景切り抜き
https://www.remove.bg/ja

絵文字は使えませんが、顔文字であればお使い頂けます。
顔文字とは以下のようなものです。
(;´･ω･)　(^o^)丿　( ﾟДﾟ)　(*´ω｀)　(=^・・^=)　(‘◇’)ゞ

また、♡　☆　〇などの記号もお使い頂けます。
文章だけではなく、顔文字、記号も使って可愛いデザインを作ってみてください(*´з`)

何枚でも発行できます。例えば、自分用とプレゼント用に２枚つくるなども可能です。

ご利用の端末、OS、ブラウザによって、まれに注文が上手くできなくなることがあります。このような状況が起こった場合、大変お手数ですが、別のPC/スマートフォンで改めてご注文ください。

国内の送料は一律200円です。海外への発送の場合、異なる送料が適用されます。
国内については、基本的にクリックポスト（日本郵政）での発送になりますが、当店の都合で別の発送方法になることがございます。

イベントなどでの割引価格・特別価格でのご購入の場合、通常より低価格でのご提供になりますので、配送状況の追跡サービスがない普通郵便での発送になる場合がございます。

制作を進めてしまったものについては原則キャンセルはお受けできませんが、制作前でしたらキャンセルをお受けいたしますので、まずは当店までお問合せください。
ご返金につきましては、クレジットカードによるお支払いの場合、ご注文から数日以内であれば全額ご返金可能です。それ以降は当店で利用している決済システムにて手数料を差し引いた金額のご返金になる場合がございますので、ご希望の場合は、まず当店までお問合せください。
また、銀行振込の場合、当店からの振込手数料を差し引いた金額のご返金になりますので、ご了承のほどよろしくお願いいたします。

「半角」または「省略」して文字が収まるようにしてください。また、ご注文確定前に、必ず内容を確認するようお願いいたします。

以下がお振込先になります。

トマト銀行 – 本店営業部（001） – 普通 – オオツキリカ  口座番号: 2186452

免許証・カードはご入金の確認後、3週間以内を目安に発送いたします。

ご注文が混み合っている場合、上記よりさらに日数がかかる場合がございますが、制作現場に余裕がある場合はお早めに発送させていただく場合もございます。
オーダーメイドで１つずつ制作していますので、お時間を要する点について、ご了承頂けますと幸いです。

「マイアカウント」からログインすると解決できる場合がありますのでお試しください。また、ブラウザの履歴からキャッシュを削除すると解決できる可能性もあります。もし解決できない場合は、大変お手数ですが、別の携帯端末やPCからご購入をお願いいたします。