商品到着後
30日以内の無償交換
ご到着した商品が何らかの理由により破損した場合、またはご注文内容やお客さまのイメージと異なる点がある場合、商品代金・送料全て当店負担にて新品をお送りいたします。返品や破損部分の写真送付など、ご面倒な作業は不要です。
当店の「永久保証」について
永久保証の内容
商品到着後
再発行
万が一、紛失・破損してしまった場合、最低限の手数料と送料のご負担にて、前回ご注文内容と同じ商品をお届けいたします。長期間ご愛用いただき、文字や写真が摩耗して見にくくなった場合にもお申込み頂けます。
更新
記載されている情報が、初めにお作り頂いた内容と変わる場合があります。その際は、最低限の手数料と送料のご負担のみで新たに制作した商品をお届けいたします。
いつまでも有効
更新および再発行は、当店が存続する限り永久にお申込み頂けます。当店の商品を大切な思い出と共に長い間お持ち頂けるようご対応しております。
お申込み方法
30日以内の無償交換
以下のボタンから、当店へご連絡ください。当店から折り返し詳細についてご連絡いたします。
再発行
下記の「再発行」からご注文手続きを進め、お支払いをしてください。お支払を確認でき次第、制作し発送いたします。
更新
下記の「更新」からご注文手続きを進め、お支払いをしてください。お支払いを確認でき次第、当店からメールにて「クーポン」をお送りいたします。クーポンをご利用頂き、新規にご注文を行って頂きます。
再発行・更新のお申込み
過去にご注文頂いた方は
同じキャラクターで作り直す場合に限り
「再発行」または「更新」をご利用できます。
よくある質問
再発行する場合、紛失・破損などの証明をする必要はありますか？
証明はご不要です。上記からご注文頂き、お支払いを確認でき次第、発送の準備をいたします。
更新はいつでもできますか？
はい。いつでもお申込み頂けます。
例えば、以前作ったカードの写真のみを更新したい、などの理由でもお申込み可能です。
ただし、同じキャラクターで過去にご注文頂いた商品のみ、「更新」をお申込み頂けます。